今年新春，在欢乐祥和的气氛中，有一件事情，让张家港市公安局城中派出所民警王伟帅倍感欣慰——辖区居民陈女士特意来到派出所，给他送上双胞胎宝宝满月的喜糖，“为了我们邻里这点小事，忙前忙后、操碎了心，这份喜庆的心情我们一定要第一个与你分享。”
时间拨回到2023年秋天。八旬独居老人李老太的生活多了一件事。自从收养了一只流浪金毛犬之后，她不仅开朗了不少，就连经年累月的“老病根”都好转了不少。寻找到了心灵寄托，她单调的晚年时光又重新焕发光彩。
然而，这只金毛犬却意外引发了李老太与楼下陈女士的矛盾。一边身怀一对双胞胎，一边照顾正在上幼儿园幼子的陈女士，被这位“不速之客”的犬吠、犬毛和异味深深困扰，本就非常疲惫的她一度难以入睡。
“夜里，好不容易入睡了，突如其来的犬吠声吵得人心惊肉跳。白天，飘散的狗毛和异味，总是挥散不去。”在向王伟帅求助时，陈女士一口气道出了所有的苦水。
“和睦的邻里关系来之不易，大家也各有各的难处，简单的行政处罚只会让邻里矛盾升级。”得知这一情况后，王伟帅并没有采取“雷厉风行”的干预手段，而是带着一颗理解的心，登门拜访，深入了解事情的原委。
面对“老熟人”王伟帅的前几次走访，李老太不怎么领情。金毛犬是她生活不可分割的一部分，她拒绝了王伟帅提出的宠物寄养、社区托管等一系列建议。
在中秋佳节，经过一周的精心准备，王伟帅再一次来到李老太的门前，嘘寒问暖之后，他从金毛犬健康成长的角度出发，提出了一套切实可行的方案：包括寻找专业的驯犬师为金毛犬进行一次全面的健康体检，修剪毛发和指甲、科学饮食和作息、改掉夜吠的习惯，制订遛狗、喂养、梳洗……养犬时间表。
看着那叠厚厚的计划书，李老太露出了由衷的笑容。她知道，王伟帅不是调解纠纷的“判官”，而是掏心掏肺地准备“万全之策”，只为了让金毛犬与大家相处得更加融洽。
最终，李老太的金毛犬经过驯养，邻里间的紧张气氛也随之烟消云散。如今，“脱胎换骨”的金毛犬，不仅变得更加乖巧伶俐，让李老太愈发喜爱，还“一改前嫌”，渐渐成为了楼下小朋友们的好玩伴。
靠前了解双方诉求、主动征询专业意见、拿出详细解决方案，联系协调社区、物业、宠物医院，跑前跑后将计划里每一处细节落到实处……为了这样一件普通到不能再普通的“凡人小事”，王伟帅光是楼上楼下的入户走访就有14次。
在辖区里，王伟帅有14个警民联系群，群里有4000多个微信好友。凭借丰富的群众工作经验，他一个人搭起了整个社区的“平安热线”：在各个群组里，对于常见问题，他定期发布群公告和在线答疑，实时解决群众难题；对于复杂问题，他逐一上门走访、耐心询问、给出完整的解决方案，做到事事有回应、件件有落实。
不仅如此，王伟帅通过每月汇总居民留言，实时分析群众关心的事情和社区隐患要点，将碎片化信息归集成为社区警务工作的重要指引。
“都说社区警务工作千头万绪。我觉得，民警其实只有一项工作，就是用心用情用力地做好每一件‘凡人小事’。”王伟帅说。来源：张家港市融媒体中心（传媒集团） 作者单位：张家港市公安局 作者：朱佳慧 王超 媒体选稿编辑：李俊锋 系知名文化传媒人、新媒体运营师、高级摄影师、《现代苏州》杂志特约撰稿返回搜狐，查看更多
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